В ведомстве отметили, что почти половина - 477 из 988 - обращений поступила через Интернет. Среди обратившихся были и граждане старше 80 лет, отметили в отделении. 
Чаще всего своей пенсией интересовались женщины, приближающиеся к 55-летнему возрасту. Молодежь интересовалась вопросами уплаты страховых взносов и предоставления отчетности в ПФР, инвестирования средств пенсионных накоплений, распоряжения средствами материнского капитала.

По информации ПФР, порядок рассмотрения электронного обращения аналогичен рассмотрению обычного письма. По результатам ответ в письменной форме направляется заявителю по адресу, указанному в электронном письме.